 |
Quản lý tất cả các Giám Sát Viên và Nhân Viên Chia Bài về chức năng hoạt động trong bộ phận, phải tuân thủ kế hoạch chiến lược và tầm nhìn của bộ phận.
Quản lý và giám sát ngân sách tài chính.
Quản lý việc cung cấp và đo lường việc phục vụ khách hàng trong phạm vi được phân công phù hợp với tiêu chuẩn dịch vụ cốt lõi của công ty và các thuộc tính thương hiệu.
Cung cấp dữ liệu cho các nghiên cứu, phát triển, đánh giá và thi hành các sản phẩm, dịch vụ và công nghệ mới.
Trách nhiệm quản lý nguồn nhân lực cho bộ phận được phân công bao gồm: tạo ra một môi trường làm việc nơi mà làm việc theo nhóm được khuyến khích, phản hồi ý kiến được thực thi, công nhận, tôn trọng lẫn nhau và sự hài lòng của nhân viên; tuyển dụng, đào tạo nhân viên chất lượng và sự phát triển thành công các kế hoạch bao gồm cam kết đa dạng của công ty.
Luôn nắm rõ tất cả các hoạt động trò chơi xảy ra trong khu vực được phân công cũng như tất cả các hoạt động của nhân viên và khách hàng. Bảo vệ sự toàn vẹn của các ván cược thông qua hiệu quả tổ chức và thi hành các chính sách của bộ phận.
Đảm bảo việc phân công nhân viên phù hợp và điều chỉnh theo tiến độ kinh doanh. Giám sát lưu lượng khách hàng để đảm bảo việc tối đa hóa số bàn hoạt động. Điều chỉnh mức cược tối thiểu và tối đa sao cho phù hợp với yêu cầu kinh doanh.
Giám sát các báo cáo về hoạt động đặt cược của người chơi sao cho chính xác và khách quan. Phát hành tặng phẩm cho khách hàng như một sự biết ơn.
Giải quyết tất cả các vấn đề không thể xử lý dễ dàng bởi nhân viên giám sát bàn cho sự hài lòng của khách hàng.
Duy trì khu vực làm việc gọn gàng sạch sẽ để đảm bảo điều kiện hoạt động chính xác cho tất cả các thiết bị chơi bài.
Luôn thận trọng với bất kỳ hành vi khác thường của nhân viên và/hoặc khách, thông báo cho cấp quản lý về những điều không chính quy ngay lập tức và liên hệ với bộ phận kiểm soát nếu cần thiết.
Thực hiện các nhiệm vụ khác liên quan đến công việc.
Yêu cầu có bằng cử nhân trở lên.
Kinh nghiệm hơn 5 năm chia bài với nhiều loại bài khác nhau ở các khu giải trí có thưởng tầm cỡ và 2 năm trở lên ở vị trí quản lý/giám sát.
Có khả năng sử dụng máy vi tính.
Phải luôn thể hiện tác phong chỉnh chu và chuyên nghiệp.
Phải có khả năng nói và viết Tiếng Anh.
Phải có khả năng lãnh đạo và hòa nhập với các đồng nghiệp như là một đội.
Phải linh hoạt, với khả năng làm việc vào ca đêm, cuối tuần và các ngày lễ.
Phải có kỹ năng tổ chức nổi trội để phân công hiệu quả các hoạt động được thiết lập trong thời hạn ngắn, bao quát từng chi tiết công việc.
Phải có khả năng lắng nghe hiệu quả với kĩ năng phán đoán rõ ràng. Công việc này bao gồm trách nhiệm giám sát bao quát.
|
|
|
|
Stay Connected. Why?
You know The Grand Ho Tram via
