Table Games Training Supervisor

Table Games

Work Location Ho Chi Minh

Job Level Team Leader / Supervisor

Job Type Permanent

Qualification Bachelor

Experiences 8 Years

Salary Negotiable

Industry Casino

Deadline to Apply 10/11/2025

Contact Person Recruitment Department

Apply Now Not ready to apply?

Share Facebook Linkedin Save to my jobs

Job Description

Company Orientation: Introducing new employees to company culture, policies, safety procedures, and property layout.

Định hướng Công ty: Giới thiệu cho nhân viên mới về văn hóa doanh nghiệp, chính sách, quy trình an toàn và sơ đồ cơ sở vật chất.

Customer Service Training: Teaching standards for guest interaction, handling complaints.

Đào tạo Dịch vụ Khách hàng: Truyền đạt các tiêu chuẩn trong việc tương tác với khách, xử lý khiếu nại.

Compliance Training: Delivering mandatory training on Responsible Gaming (identifying problem gambling, self-exclusion protocols), alcohol awareness, and anti-money laundering (AML) procedures.

Đào tạo Tuân thủ: Triển khai các chương trình đào tạo bắt buộc về Chơi có trách nhiệm (nhận diện hành vi cờ bạc có vấn đề, quy trình tự loại trừ), nhận thức về rượu và quy trình phòng chống rửa tiền (AML).

Role-Specific Training: Providing technical training for Dealer, Supervisor…

Đào tạo theo vị trí công việc: Cung cấp kiến thức và kỹ năng chuyên môn cho nhân viên chia bài, nhân viên giám sát bàn trò chơi…

Administer skills assessments and proficiency tests to evaluate trainee progress.

Thực hiện các bài kiểm tra kỹ năng và đánh giá năng lực để theo dõi sự tiến bộ của học viên.

Act as a resource for team members and supervisors, answering questions on procedures and standards.

Đóng vai trò là nguồn hỗ trợ cho các thành viên trong nhóm và giám sát, giải đáp thắc mắc liên quan đến quy trình và tiêu chuẩn làm việc.

Track employee attendance and participation in all training sessions.

Theo dõi tình hình tham dự và mức độ tham gia của nhân viên trong tất cả các buổi đào tạo.

Maintain accurate and up-to-date training records for each employee for compliance purposes.

Lưu trữ hồ sơ đào tạo chính xác và cập nhật cho từng nhân viên nhằm đáp ứng yêu cầu tuân thủ.

Assist the Training Manager in preparing training materials, manuals, and visual aids.

Hỗ trợ Quản lý Đào tạo trong việc chuẩn bị tài liệu, sổ tay và các công cụ trực quan phục vụ đào tạo.

Set up and maintain the training facility and equipment (e.g., training tables, cards, chips, projectors).

Chuẩn bị và duy trì cơ sở vật chất, trang thiết bị phục vụ đào tạo (ví dụ: bàn đào tạo, bộ bài, phỉnh, máy chiếu).

Ensure all training delivered is consistent with company standards, internal controls, and local gaming regulations.

Đảm bảo tất cả các chương trình đào tạo được triển khai phù hợp với tiêu chuẩn của công ty, quy trình kiểm soát nội bộ và quy định pháp luật về trò chơi có thưởng.

Stay current on game procedures, regulatory changes, and company policies to ensure training content is always accurate.

Thường xuyên cập nhật quy trình trò chơi, các thay đổi trong quy định pháp lý và chính sách công ty để đảm bảo nội dung đào tạo luôn chính xác.

Job Requirement

Qualifications & Experience/ Trình độ & Kinh nghiệm:

Education: College degree is required or equivalent. Associate’s or bachelor’s degree in hospitality, Training, or a related field is a plus.

Học vấn: Yêu cầu tốt nghiệp Cao đẳng hoặc trình độ tương đương. Ưu tiên ứng viên có bằng Cao đẳng hoặc Cử nhân chuyên ngành Khách sạn – Nhà hàng, Đào tạo, hoặc các lĩnh vực có liên quan.

Experience:
- Minimum of 8 years of experience in gaming industry and 2 years experience in conducting games training for casino.

Tối thiểu 8 năm kinh nghiệm trong ngành casino, trong đó có ít nhất 2 năm kinh nghiệm trực tiếp đào tạo về các trò chơi casino.

Must possess expert-level proficiency in dealing at least 3-4 major casino games.

Yêu cầu có trình độ chuyên môn cao trong việc chia bài thành thạo ít nhất 3–4 trò chơi casino chủ đạo.

Required Skills & Competencies/ Kỹ năng & Năng lực yêu cầu

Expert Game Knowledge: In-depth, practical knowledge of the games and procedures for the table games.

Kiến thức chuyên sâu về trò chơi: Am hiểu thực tế và chi tiết về các trò chơi bàn và quy trình vận hành.

Exceptional Communication Skills: Clear, patient, and effective verbal communication skills. Ability to explain complex procedures in an easy-to-understand manner.

Kỹ năng giao tiếp xuất sắc: Khả năng truyền đạt rõ ràng, kiên nhẫn và hiệu quả; có thể giải thích các quy trình phức tạp theo cách dễ hiểu.

Interpersonal Skills: Approachable, positive, and supportive attitude. Ability to build rapport with trainees and operational staff.

Kỹ năng giao tiếp cá nhân: Thái độ thân thiện, tích cực và hỗ trợ; có khả năng xây dựng mối quan hệ tốt với học viên và nhân viên vận hành.

Patience: Ability to work with individuals of varying skill levels and learning paces.

Kiên nhẫn: Có thể làm việc với nhiều đối tượng ở các trình độ kỹ năng và tốc độ tiếp thu khác nhau.

Basic Technical Skills: Proficiency with PowerPoint, Word, and Excel to run presentations and track progress.

Kỹ năng tin học cơ bản: Sử dụng thành thạo PowerPoint, Word và Excel để thực hiện bài giảng, thuyết trình và theo dõi tiến độ.

Job tags: Training Officer

Current Job