Position Summary
A Public Area Supervisor for The Grand Ho Tram Strip property is responsible for assisting in creating an uncompromised level of cleanliness throughout the property. This position will support the Housekeeping staff in operational standards to exceed the guest’s expectations and provide service that sets the example for the luxury market. All responsibilities are to be performed in accordance with departmental and company policies, practices and procedures, as well as within the framework and intent of the Vision of The Grand Ho Tram Strip property.
Giám sát khu vực công cộng của The Grand chịu trách nhiệm hỗ trợ trong việc tạo ra một mức độ sạch sẽ vượt trội cho toàn bộ khách sạn. Vị trí này sẽ hỗ trợ các nhân viên Housekeeping trong tiêu chuẩn hoạt động để vượt quá mong đợi của khách hàng và cung cấp dịch vụ theo tiêu chuẩn mẫu của thị trường dịch vụ cao cấp. Tất cả các trách nhiệm được thực hiện phải phù hợp với các chính sách của bộ phận và công ty, thủ tục và quy trình, cũng như trong phạm vi công việc và mục đích của Tầm nhìn The Grand.
Responsibilities
- Inspects public areas to ensure the highest cleaning standards are met.
- Kiểm tra khu vực công cộng để đảm bảo đạt được tiêu chuẩn vệ sinh cao nhất.
- Assist in controlling departmental costs including labor regarding cleaning supplies, yet ensuring services rendered to the guests are of the highest standards.
- Hỗ trợ trong việc kiểm soát chi phí của bộ bao gồm cả nguồn nhân công cung cấp việc vệ sinh làm sạch, đảm bảo dịch vụ mang tới cho khách hàng là ở tiêu chuẩn cao nhất.
- Ensure accurate inventory records on cleaning supplies, equipment, and chemicals.
- Đảm bảo độ chính xác việc kiểm kê hàng tồn của các trang thiết bị, dụng cụ và hóa chất vệ sinh.
- Aid in maintaining unparalleled cleaning and preventative maintenance programs to enhance appearance and life of all furniture, fixtures and equipment.
- Hỗ trợ trong việc duy trì vệ sinh tuyệt đối và các trương trình bảo dưỡng phòng ngừa nhằm nâng cao tuổi thọ và diện mạo của các đồ nội thất, đồ đạc và thiết bị.
- Help with the cleaning program to ensure top quality standards in training, performance, procedures, and productivity pertaining to all public and private guest areas.
- Trợ giúp với các chương trình vệ sinh để đảm bảo các tiêu chuẩn chất lượng hàng đầu trong đào tạo, thực hiện, quy trình và năng suất liên quan đến tất cả các khu vực công cộng và riêng tư của khách.
- Oversee storage areas and ensure they are always stocked, clean and tidy.
- Kiểm tra các khu vực kho vật dụng, đảm bảo luôn luôn đầy đủ theo tiêu chuẩn, sạch sẽ và gọn gàng.
- Ensure that areas of responsibility are running efficient and effective at all times. Proper utilization of resources is a must.
- Đảm bảo rằng khu vực đảm trách luôn hoạt động hiệu quả và hữu hiệu tại mọi thời điểm. Phải sử dụng các nguồn tài sản một cách thích hợp.
- Administer inspection of the facility, services and equipment in the responsible areas to make sure they are uncompromised.
- Kiểm tra quản lý các vật dụng và thiết bị trong khu vực đảm trách để đảm bảo chúng không hư hỏng.
- Ensures all activities performed within the departments are in accordance with the company’s business objectives, and established safety and security standards.
- Đảm bảo tất cả các hoạt động được thực hiện trong các bộ phận phù hợp với mục tiêu kinh doanh của công ty và các tiêu chuẩn an toàn, an ninh đã được thiết lập
- Helps train, motivate, and provide regular communication to the team to deliver top service with unmatched professionalism while fostering a culture of accountability.
- Hỗ trợ đào tạo, tạo động lực và thường xuyên trao đổi thông tin với đội ngũ nhằm cung cấp dịch vụ ở tiêu chuẩn cao nhất với tác phong chuyên nghiệp, đồng thời xây dựng văn hóa trách nhiệm.
- Promotes a positive work environment that stimulates and motivates employees to acceptable levels of turnover, absenteeism, and promotions.
- Thúc đẩy môi trường làm việc tích cực, khuyến khích và tạo động lực cho nhân viên, đồng thời duy trì tỷ lệ nghỉ việc, vắng mặt và thăng tiến ở mức phù hợp.
- Communicates with partnering departments and peers to achieve superior customer satisfaction and efficient utilization of manpower and facilities.
- Phối hợp với các bộ phận trong công ty và đồng nghiệp nhằm đạt được sự hài lòng của khách hàng cao cấp và sử dụng có hiệu quả nguồn nhân lực và các tiện ích.
- Maintains close work relationships with other departments and their leaders to promote feedback, cross training and efficient operations.
- Duy trì mối quan hệ làm việc chặt chẽ với các bộ phận khác và lãnh đạo của các bộ phận nhằm thúc đẩy việc phản hồi, đào tạo chéo và vận hành hiệu quả.
- Ensures all activities performed within the department are in accordance with the company’s business objectives, and established safety and security standards.
- Đảm bảo tất cả các hoạt động được thực hiện trong bộ phận là phù hợp với mục tiêu kinh doanh của công ty, và thiết lập tiêu chuẩn an toàn và an ninh.
- Keeps leadership informed on a timely basis of any undue variance from expected results.
- Kịp thời thông báo cho lãnh đạo bất kỳ sự bất đồng sai trái nào vượt quá mức độ cho phép.
- Must be able to meet the attendance guidelines of the job and adhere to departmental and company policies.
- Phải có khả năng đáp ứng các hướng dẫn về công việc dành cho nhân viên và tuân thủ các chính sách của bộ phận và công ty.
