Incident & Case Management / Quản lý sự cố & vụ việc
- Lead and manage investigations of security incidents, fraud, cheating, theft, or policy violations.
Chỉ đạo và quản lý các cuộc điều tra sự cố an ninh, gian lận, gian lận trò chơi, trộm cắp hoặc vi phạm quy định.
- Collect, preserve, and analyze evidence including CCTV footage, reports, and witness statements.
Thu thập, bảo quản và phân tích bằng chứng bao gồm hình ảnh CCTV, báo cáo và lời khai nhân chứng.
- Ensure timely resolution of cases with detailed reports.
Đảm bảo giải quyết vụ việc kịp thời với báo cáo chi tiết.
Coordination & Liaison / Phối hợp & Liên lạc
- Coordinate with casino management, compliance, legal, and regulatory bodies.
Phối hợp với ban quản lý casino, bộ phận tuân thủ, pháp chế và cơ quan quản lý.
- Work closely with law enforcement and government agencies during investigations.
Hợp tác chặt chẽ với cơ quan công an và cơ quan chức năng trong quá trình điều tra.
- Provide expert advice to management on investigation outcomes and preventive measures.
Cung cấp tư vấn chuyên môn cho ban quản lý về kết quả điều tra và biện pháp phòng ngừa.
Documentation & Reporting / Hồ sơ & Báo cáo
- Maintain comprehensive records of investigations and outcomes.
Lưu trữ hồ sơ đầy đủ về các cuộc điều tra và kết quả.
- Prepare investigation reports for senior management and regulators.
Soạn báo cáo điều tra cho ban lãnh đạo cấp cao và cơ quan quản lý.
- Ensure confidentiality and integrity of sensitive information.
Đảm bảo tính bảo mật và trung thực của thông tin nhạy cảm.
Policy & Prevention / Chính sách & Phòng ngừa
- Recommend improvements to security policies, procedures, and controls based on investigation findings.
Đề xuất cải tiến chính sách, quy trình và kiểm soát an ninh dựa trên kết quả điều tra.
- Support compliance and audit functions by addressing identified weaknesses.
Hỗ trợ công tác tuân thủ và kiểm toán bằng cách khắc phục các điểm yếu đã được phát hiện.
Compliance Oversight / Giám sát tuân thủ
- Monitor daily casino security operations to ensure compliance with laws, regulations, and company policies.
Giám sát hoạt động an ninh hằng ngày để đảm bảo tuân thủ pháp luật, quy định và chính sách công ty.
- Conduct regular compliance audits and inspections.
Thực hiện các cuộc kiểm toán và kiểm tra tuân thủ định kỳ.
- Identify potential risks and recommend corrective actions.
Xác định rủi ro tiềm ẩn và đề xuất biện pháp khắc phục.
Policy & Procedure Management / Quản lý chính sách & quy trình
- Develop, update, and enforce security policies and procedures.
Xây dựng, cập nhật và thực thi các chính sách, quy trình an ninh.
- Ensure staff awareness and adherence to compliance requirements.
Đảm bảo nhân viên hiểu và tuân thủ đầy đủ các yêu cầu về tuân thủ.
Investigations & Reporting / Điều tra & Báo cáo
- Oversee investigations into compliance breaches, fraud, or security violations.
Giám sát các cuộc điều tra vi phạm tuân thủ, gian lận hoặc vi phạm an ninh.
- Prepare and submit compliance reports to senior management and regulators.
Chuẩn bị và nộp báo cáo tuân thủ cho ban lãnh đạo và cơ quan quản lý.
- Maintain accurate records of audits, incidents, and corrective measures.
Lưu trữ đầy đủ hồ sơ kiểm toán, sự cố và biện pháp khắc phục.
Coordination & Training / Phối hợp & Đào tạo
- Work closely with security management, legal, and regulatory authorities.
Phối hợp chặt chẽ với ban quản lý an ninh, pháp chế và cơ quan quản lý.
- Provide training to security staff on compliance and regulatory standards.
Đào tạo nhân viên an ninh về tuân thủ và tiêu chuẩn pháp luật.
Risk & Crisis Management / Quản lý rủi ro & khủng hoảng
- Support risk assessments and develop preventive strategies.
Hỗ trợ đánh giá rủi ro và xây dựng chiến lược phòng ngừa.
- Participate in emergency response planning and regulatory reviews.
Tham gia vào công tác lập kế hoạch ứng phó khẩn cấp và rà soát của cơ quan quản lý.
Leadership & Training / Lãnh đạo & Đào tạo
- Supervise and guide investigation teams or assigned officers.
Giám sát và hướng dẫn đội điều tra hoặc nhân viên phụ trách.
- Provide training to staff on investigation techniques and evidence handling.
Đào tạo nhân viên về kỹ thuật điều tra và xử lý bằng chứng.
