 |
Responsibilities/ Trách nhiệm
Bán phòng khách sạn, gợi ý và thuyết phục khách để bán phòng và sắp xếp phòng cho khách.
Kiểm tra tín dụng, hóa đơn và thực hiện các hình thức thanh toán hiệu quả và chính xác.
Kiểm tra doanh thu và báo cáo nộp tiền trong ca làm việc
Tạo và cập nhật thông tin khách hàng trong hồ sơ lưu trữ.
Kiểm tra và làm chìa khóa cho khách.
Giải đáp thắc mắc và đáp ứng yêu cầu của khách hàng một cách thân thiện và chuyên nghiệp.
Tạo và duy trì hình ảnh, dịch vụ cũng như những trải nghiệm đẳng cấp cho khách hàng khi nhận phòng.
Cảnh giác các trường hợp khả nghi, tình huống bất thường hoặc những vấn đề phát sinh và báo cáo cho cấp trên để đảm bảo chất lượng công việc và dịch vụ.
Thiết lập và duy trì mối quan hệ hợp tác tốt với các bộ phận khác và trưởng bộ phận của họ để nhận được những phản hồi giúp ích cho hoạt động hiệu quả hơn.
Tích cực chủ động liên hệ và phối hợp với bộ phận buồng phòng và các bộ phận liên quan để có được sự chuẩn bị tốt trong việc chào đón hay thủ tục trả phòng cũng như đáp ứng những yêu cầu của khách hàng, đặc biệt là khách VIP.
Đảm bảo các hoạt động diễn ra trong bộ phận phù hợp với mục tiêu cũng như những tiêu chuẩn về an toàn và an ninh của công ty.
Kịp thời báo cáo cho cấp trên những tình huống để có hướng xử lý.
Luôn đáp ứng yêu cầu công việc dựa trên chính sách của phòng ban và công ty.
Qualifications/ Bằng cấp yêu cầu
Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm
Chứng chỉ nghề.
Sử dụng thành thạo phần mềm vi tính văn phòng (Microsoft Office)
Diện mạo chỉnh tề. Nữ cao tối thiểu 1,6m và nam tối thiểu 1,7m
Khả năng giao tiếp lưu loát để tương tác trong môi trường công sở. Sử dụng thành thạo tiếng Anh và một ngôn ngữ khác như Tiếng Trung hoặc Tiếng Hàn.
Kỹ năng tổ chức, đa chức năng, kỹ năng giải quyết tình huống và chú ý đến từng chi tiết.
|
|
|
|
Kết nối với chúng tôi. Vì sao?
Bạn biết đến The Grand Ho Tram thông qua
