 |
Định hướng Công ty: Giới thiệu cho nhân viên mới về văn hóa doanh nghiệp, chính sách, quy trình an toàn và sơ đồ cơ sở vật chất.
Đào tạo Dịch vụ Khách hàng: Truyền đạt các tiêu chuẩn trong việc tương tác với khách, xử lý khiếu nại.
Đào tạo Tuân thủ: Triển khai các chương trình đào tạo bắt buộc về Chơi có trách nhiệm (nhận diện hành vi cờ bạc có vấn đề, quy trình tự loại trừ), nhận thức về rượu và quy trình phòng chống rửa tiền (AML).
Đào tạo theo vị trí công việc: Cung cấp kiến thức và kỹ năng chuyên môn cho nhân viên chia bài, nhân viên giám sát bàn trò chơi…
Thực hiện các bài kiểm tra kỹ năng và đánh giá năng lực để theo dõi sự tiến bộ của học viên.
Đóng vai trò là nguồn hỗ trợ cho các thành viên trong nhóm và giám sát, giải đáp thắc mắc liên quan đến quy trình và tiêu chuẩn làm việc.
Theo dõi tình hình tham dự và mức độ tham gia của nhân viên trong tất cả các buổi đào tạo.
Lưu trữ hồ sơ đào tạo chính xác và cập nhật cho từng nhân viên nhằm đáp ứng yêu cầu tuân thủ.
Hỗ trợ Quản lý Đào tạo trong việc chuẩn bị tài liệu, sổ tay và các công cụ trực quan phục vụ đào tạo.
Chuẩn bị và duy trì cơ sở vật chất, trang thiết bị phục vụ đào tạo (ví dụ: bàn đào tạo, bộ bài, phỉnh, máy chiếu).
Đảm bảo tất cả các chương trình đào tạo được triển khai phù hợp với tiêu chuẩn của công ty, quy trình kiểm soát nội bộ và quy định pháp luật về trò chơi có thưởng.
Thường xuyên cập nhật quy trình trò chơi, các thay đổi trong quy định pháp lý và chính sách công ty để đảm bảo nội dung đào tạo luôn chính xác.
Qualifications & Experience/ Trình độ & Kinh nghiệm:
Học vấn: Yêu cầu tốt nghiệp Cao đẳng hoặc trình độ tương đương. Ưu tiên ứng viên có bằng Cao đẳng hoặc Cử nhân chuyên ngành Khách sạn – Nhà hàng, Đào tạo, hoặc các lĩnh vực có liên quan.
Tối thiểu 8 năm kinh nghiệm trong ngành casino, trong đó có ít nhất 2 năm kinh nghiệm trực tiếp đào tạo về các trò chơi casino.
Yêu cầu có trình độ chuyên môn cao trong việc chia bài thành thạo ít nhất 3–4 trò chơi casino chủ đạo.
Required Skills & Competencies/ Kỹ năng & Năng lực yêu cầu
Kiến thức chuyên sâu về trò chơi: Am hiểu thực tế và chi tiết về các trò chơi bàn và quy trình vận hành.
Kỹ năng giao tiếp xuất sắc: Khả năng truyền đạt rõ ràng, kiên nhẫn và hiệu quả; có thể giải thích các quy trình phức tạp theo cách dễ hiểu.
Kỹ năng giao tiếp cá nhân: Thái độ thân thiện, tích cực và hỗ trợ; có khả năng xây dựng mối quan hệ tốt với học viên và nhân viên vận hành.
Kiên nhẫn: Có thể làm việc với nhiều đối tượng ở các trình độ kỹ năng và tốc độ tiếp thu khác nhau.
Kỹ năng tin học cơ bản: Sử dụng thành thạo PowerPoint, Word và Excel để thực hiện bài giảng, thuyết trình và theo dõi tiến độ.
|
|
|
|
Kết nối với chúng tôi. Vì sao?
Bạn biết đến The Grand Ho Tram thông qua
